Bestellstornierungsrichtlinie

1. Zweck und Geltungsbereich

Diese Bestellstornierungsrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über diese Website aufgegeben werden.

Ziel ist es, Kundinnen und Kunden in Deutschland transparent über Fristen, Voraussetzungen und Abläufe einer Stornierung zu informieren.
Die Regelungen basieren auf den Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB).

2. Voraussetzungen für eine Stornierung

Eine Stornierung ist innerhalb von 48 Stunden nach Bestellbestätigung möglich, sofern die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde.

Sobald die Bestellung versendet wurde oder die Frist von 48 Stunden überschritten ist, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

In diesem Fall kann der Artikel nach Erhalt gemäß den Rückgabebedingungen zurückgesendet werden.

Wenn ein anderer Artikel gewünscht wird, ist zunächst eine Rücksendung erforderlich. Anschließend kann eine neue Bestellung über die Website aufgegeben werden.

3. Ablauf der Stornierungsanfrage

Für die Beantragung einer Stornierung sind folgende Angaben erforderlich:

Bestellnummer
Name der bestellenden Person
Zahlungsnachweis bei Bedarf

Nach Prüfung des Bearbeitungsstatus erfolgt eine Rückmeldung über die Möglichkeit der Stornierung.

4. Bearbeitung und Rückerstattung

Bei erfolgreicher Stornierung wird eine Bestätigung per E-Mail versendet.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 2 bis 3 Werktagen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift hängt vom Zahlungsdienstleister ab.

5. Kontaktinformationen

E-Mail: business@cotaocasa.com
Telefon: +81 (709) 386 42 58
Adresse: 2-4-28-303 MATOBA MINAMI-KU FUKUOKA-SHI FUKUOKA 811-1314 JAPAN
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 10:00–17:00